关于火绒5.0产品常见使用问题汇总
官方资讯
2019-05-20
火绒5.0目前继续在火热公测中，感谢大家的积极参与。
我们对用户反映的常见产品使用问题做了汇总，集中解答，希望能帮到大家。此外，如果您在使用的过程中，遇到任何产品使用问题，可随时向我们反馈、交流。
1、4.0用户安装5.0版相关问题
（1）4.0目前无法直接升级为5.0版本。
（2）5.0可以直接覆盖安装4.0版本。
（3）覆盖安装后不会保留4.0版本的自定义规则，建议您先导出规则。
（4）覆盖安装后须重启电脑后才可正常使用。
（5）如遇安装5.0后出现"无法正常关机"、"蓝屏"等现象，或为5.0内测等版本导致，请前往官方下载5.0最新公测版本使用。
2、关于【弹窗拦截】功能相关问题
（1）5.0已经上线【弹窗拦截】工具，在最新版【安全工具】中下载即可。
（2）关于用户反映【弹窗拦截】功能无法看到"内置规则"问题。
"内置规则"依旧存在。5.0【弹窗拦截】策略有所调整：不再提醒用户"建议拦截"，而是直接拦截弹窗，然后显示拦截规则。用户可以在规则中取消拦截内容。
（3）关于【弹窗拦截】功能无法拦截常见弹窗问题
5.0的【弹窗拦截】功能重新编写了架构，4.0版本的拦截规则不再适用。5.0新的拦截规则正在不断添加中（现在已添加了当前主流PC软件的拦截规则），拦截内容将更丰富。
如果您在使用中遇到5.0无法拦截的弹窗，可先尝试进行手动（截图）拦截，或将问题反馈给我们，帮助完善规则。
3、关于火绒扫描文件问题
火绒5.0【文件实时监控】功能【扫描时机】由此前的默认初级变为中级，即"文件执行、修改时扫描，占用少量系统资源"。
注：5.0重新编写底层架构后，整体性能都有所提升，【扫描时机】虽然默认为中级，但占用的系统资源与4.0初级相同。如果您在使用中仍旧觉得占用较多资源，可将【扫描时机】的默认改为初级。
4、【自定义设置】位置变动
5.0【自定义设置】由此前的【系统防护】移至【防护中心】-【高级防护】中。
5、升级弹窗提示
5.0的升级默认为自动开启，且有弹窗提示。如果您不需要，可设置为手动开启（不推荐），并关闭升级提示的弹窗。具体操作如下：
打开主界面中的【菜单】-【安全设置】
点击【软件升级】，在这里选择默认升级方式和关闭升级提醒
6、【流量监控】功能无法生效
该功能开启后需要重启才能生效。
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