火绒小问答--「个人版」近期top问题解答

尊敬的用户您好！

针对部分用户使用PPPoE拨号上网时，开启火绒ARP防护功能后出现断网、无法联网的问题，特此为您说明原因及解决办法：

使用拨号上网时打开火绒的ARP防护检测会导致断网且无法连接

由于Windows系统PPPoE的特殊性,导致火绒的ARP防护驱动被阻止加载,但代码中有强制加载火绒驱动情况，所以导致出现断网，ARP防护暂时不支持PPPoE拨号上网，所以您在使用拨号上网的时候,不要打开这个功能。

如您当前已经出现断网且无法连接的现象，您可删除火绒加载到网卡里的驱动，然后重启机器或者卸载火绒后重新安装即可，如无法解决您的问题，请联系火绒运营协助您处理。

尊敬的用户：

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