火绒小问答——「个人版」近期top问题解答

尊敬的用户您好！

若您在使用火绒安全软件过程中，遇到电脑运行卡顿、CPU 占用率异常偏高的问题，可按照以下两步流程逐步排查故障根源：

火绒运行时电脑卡顿、CPU占用过高如何解决？

功能负载定位：全部关停火绒实时防护功能，观测 CPU、磁盘、内存占用及整机运行状态；若设备恢复流畅，依次单项开启防护功能，精准定位引发高负载的防护项。

第三方软件冲突排查：确认系统内是否搭载其他安全防护、文件加密类程序。如有，先将火绒加入对应软件信任白名单；问题未解决则临时卸载第三方软件，复测资源占用情况，排除软件兼容冲突。

尊敬的用户：

若您有其他产品使用问题，可通过以下方式联系我们~

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