火绒小问答--「个人版」近期top问题解答

尊敬的用户，您好！

针对近期反馈较多的火绒被企业应用控制阻止运行 / 安装、NVIDIA 显卡无法升级且退出火绒后恢复正常两类问题，我们为您整理了对应的专属排查及解决方法，具体操作如下。

一、你的组织使用适用于企业的应用控制组织此应用

安装/运行火绒时提示：你的组织使用适用于企业的应用控制组织此应用。电脑本地可能已感染病毒，病毒通过组策略阻止安全软件的运行。

您可以下载火绒专杀工具：

https://bbs.huorong.cn/thread-18575-1-1.html

火绒安全建议您在网络安全模式下或最小安全模式下运行火绒专杀工具进行病毒查杀，查杀完成后重启电脑尝试能否安装/运行火绒，如无法解决，请及时联系火绒安全官方运营协助您处理。

二、使用 NVIDIA 显卡无法升级 退出火绒后恢复正常

请您打开火绒安全软件，进入启动项管理 — 服务项页面，查看 NVIDIA 相关服务是否被禁用。

若处于禁用状态，请将其设置为启用，之后再次尝试升级。如问题仍未解决，可联系火绒安全官方运营协助处理。

尊敬的用户：

若您有其他产品使用问题，可通过以下方式联系我们~

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400-998-3555（法定工作日8:30-20:30，法定节假日9:30-18:30）